泰州市姜堰中医院新院区（开发区院区）

随着我院正式开启“一院两区”运营新模式，为彰显医院文化，提升患者就诊体验，减少陌生环境带来的不便，新院区门诊将提供一支专业、热情、高效的导医团队为广大患者热忱服务。

上岗前，通过统一的服务礼仪、彩妆课程、服务规范、急救知识及相关制度等专业培训，规范导医导诊行为、服务流程和文明用语，确保服务同质化、专业化。

培训期间，我院门诊部鲍美华主任对医院文化进行了宣讲，要求导医导诊人员采取“带微笑、改称呼、降语调、换语气”等方式强化微笑服务，要求做到“眼里有活，主动服务，只要有困难，我们就有帮助”。各职能部门对岗位职责、分诊导诊技能、院感防控、消防安全、应急处理、胸痛相关知识等进行培训，为导医们上岗奠定了良好的专业基础。

新院区试运营第一天，导医们以饱满的热情站在工作岗位上为患者提供专业的服务。导医团队将积极开展微笑服务，将温暖与力量延伸，把真诚的微笑镌刻于脸上，传递关怀与力量，营造一个让患者放心、舒心、称心的环境。

温馨提示：9月1日07:30，开发区院区内科、外科、妇产科门诊启用。